"Kedves D-speed Futár!
Próbálom összeszedni a tényeket,és az eltéréseket az utazással kapcsolatban:
- a feleségemnek foglaltam 2015.11.27-re Budapestről Mühldorf (házig) az utazást 2015.11.20-án, ahol a 4 helyre 2 ember lefoglalta az utat,és az egyeztetés során biztosítottak a járat indulásáról,és hogy megoldható a Burghausenbe érkezés is
- a honlapon szereplő erre feltüntetett ár Mühldorfig 49,5 EUR, amivel szemben a telefonos egyeztetés során a sofőr a "nagyjából 60 EUR" összeget jelölte meg (ha valaki magánszemélyként hirdet rendben, de egyébként üzletszerű utaztatásnál a "nagyjából" nem korrekt árdefiníció, mivel az utas nem fogja a helyszínen lemondani, ha 60 helyett 65 EUR-t kér a sofőr)
- a hirdetésben feltüntetett indulás Budapest 10 óra volt, amit a sofőr 9 órára módosított (előnyösebb volt az utasnak, de nem világos, akkor miért írnak 10 órát)
- a feleségem a megbeszélt időpont előtt a Nyugati pályaudvarnál várakozott, majd a sofőr akivel az időpontot egyeztette, ki volt kapcsolva (8.30 és 8.45 között kétszer is próbálkozott a feleségem, majd a másik hivatalosan megadott számon elért férfi ígéretet tett arra, hogy a sofőr rögtön jelentkezik (nem jelentkezett)
- 9 előtt egy feltehetően másik társaságtól érkezett egy hívás miszerint a sofőr 10-re érkezik az autóval,majd további kérdezősködésre kiderült, hogy ez a másik autó fogja elvinni, aminek az útvonala természetesen eltért (ennek ellenére és ezúton köszönjük a másik társaságnak a segítséget, mert csak rajtuk múlt a várandós feleségem eljutása Németországba)
- feleségem ezután próbált magyarázatot keresni a hirtelen jött változtatásra a D-speed Futár működő telefonszámán, amit nem vettek fel elsőre, de kicsivel később visszahívták, és megerősítették, hogy másik autóval megy és sajnálják a keveredést
Remélem sikerült mindent korrektül felidézni,és a történet pontjai megfelelnek a valóságnak. Ami miatt nem kívánjuk igénybe venni a D-speed Futár szolgáltatását a jövőben az jórészt az elégtelen kommunikáció. Ha a másik utas le is mondta péntek reggel az utat,akkor ezt nyugodtan meg lehet osztani a feleségemmel, mert sokkal megnyugtatóbb, mint a "mindjárt hív a sofőr,aki ki volt kapcsolva - másik autó visz egy órával később" verzió (az utasokkal érdemes beszélni, és nem csomagként kezelni őket). Az árképzésnél inkább csak jobbító javaslatként jeleztem a "nagyjából 60 EUR" mondat helytelenségét.
További kellemes hétvégét!"
29. Nov. 2015.
Antwort auf die Bewertung: "Kedves uram!
Az önök helyfoglalása Budapest - Mühldorf útvonalra szólt! Telefonos egyeztetéskor a kedves felesége Burghausen kitérőt kért ami 40 km oda és 40 vissza! A feleségével való beszélgetés során nem "nagyjából", hanem 60 eur -os árajánlatot tettünk amit ő el is fogadott! Az hogy a másik autós plusz 5 eur-t kért arról azonnal tájékoztatni kellett volna, nem pedig itt leírni, talán tudtuk volna orvosolni a helyzetet! Az hogy 9 helyet 10 lett az köszönhető a budapesti , hétvégi közlekedésnek. Sajnos repülni nem tudunk! A feleségével való beszélgetés során közöltük hogy , utazás előtti napon keressük további pontosítás, egyeztetés céljából! Mi jó szokásunkat betartva kerestük is a feleségét és önt is, de süket fülekre találtunk! Többszöri próbálkozás után sem értük utol önöket! A kollégának hozzá teszem akivel utazott, felváltva kerestük önöket egészen késő esti órákig! Semmi válasz nem jött! Reggeli órákba is még sikertelen volt a kommunikáció! Reggel 8.45 kor jelentkezett be a felesége hogy hol az autó! A válasz rá az volt hogy úton a Nyugatihoz de, keresni fogja a kolléga! A kolléga felvette vele nagy nehezen a kapcsolatot, kicsi csúszással mindvégig fent tartva a hölgynek a helyet, felvette! A hirtelen jött változás, nem lett volna hirtelen ha tudtunk volna kommunikálni! Mi a szállítást maradéktalanul teljesítettük, lelki ismeretünk tiszta! Mi is adnánk egy jó tanácsot! Ha továbbra is probléma nélkül szeretnének utazni akkor a telefont kapcsolják be, hogy a szállító tudja tartani a kapcsolatot, meglepetés nélkül utazzanak!"
tensai
Bewertung stattgefunden
Reise aufgrund von:
"Nagyon rendben volt minden! Az út jó hangulatban telt el, amit vállaltak azt hiánytalanul betartották ha csúszás volt felhívtak, szóval tökéletesen meg voltam elégedve. Köszönöm Uraim, és síma utat nektek továbbra is. :)"
27. Nov. 2015.
(4.7)
Nachricht an den Benutzer
English
Slovenčina
