"Az utas így értékelt, amit nem érzek jogosnak:

"Sokat kellett kint (éjszaka, 5 fok) várni, amíg össze ártana az utasokat a sofőr. Nem mondta, hogy maradjunk bent."

Válaszom az értékelésre:
"Időrendben így történt, az androidos ACR felvételek alapján:
23.32 hívtam: mondta hogy leszálltak, jönnek be a terminálba. Elmondtam hogy hol veszem fel kint, kértem csörögjön mikor odaértek
23.39 bejövő hívás: mondta hogy ott vannak a találkozási ponton. Mondtam hogy még egy szintén repteres utas is fel fogok venni, aki előtte hívott hogy még bement a mosdóba, ahogy az kijött a vele megbeszélt találkozási pontra akkor megyek értük
23.52 bejövő hívás: kérdezte, hogy nem jövök még? Ekkor a reptéri sorompónál voltam, a 2A-nal vettem fel a másik utast, utána őket, ezért mondtam 2 perc és ott vagyok. Mondta hideg van. (szerintem 5 fok körül volt, minimális széllel)
23.55 Megcsörgettem mikor beértem értük, de már nem kellett felvennie mert megtaláltam őket.
Az út végén Szegeden még egyszer szólt hogy fázik, miközben a kocsiból a kiszállt másik utas "megterhelő" testszagát igyekeztem kiszellőztetni. Sajnos van ilyen, már letiltottam azt az utast...

Véleményem szerint nem várakoztattam indokolatlanul az utast, folyamatosan kapcsolatban voltam vele. Az értékelését nem érzem jogosnak: amikor jelezte hogy fázik és a kocsiba való felvétele között 3 perc telt el. Ha fázott, miért nem ment vissza a terminálba, jelezve hogy hívjam a pontos felvétel előtt. Egyébként pedig megjegyezném, hogy nem az én feladatom hogy a leszállási helyszín időjárása szerint felöltöztessem úgy, hogy ne fázzon..." "