"Minden információt biztosítottam az utas részére ( indulási időpont, pontos ár , árváltozás ) és a segítségemet is felajánlottam,hogy ha probléma van, vagy kérdés akkor hívjon. Sikeresen utazott, nem hívott, nem jelezte azt, hogy a 16 EUR feltüntetett ár ( decemberi árlista alapján ) módusulása 20 EUR-ra ( januári 2015 -árlista) nem megfelelő.

Sajnos az utasunk átverve érezte magát, de őszintén szólva nem tudom,hogy miért, hiszen minden információ birtokában volt, és utazott.


"azt leszámítva hogy a megbeszélt 16 euróból 20 lett /januári árváltozás miatt ami még mindig nincs feltüntetve./ és a kocsi sem olyan volt mint a képen.
a sofőr nagyon kedves volt és jól vezetett.
én biztos nem fogok többet velük utazni, mert picit átverve érzem magam."
2015. jan. 15.
Válasz az értékelésre: "Kedves Zoltán,

Sajnálattal látom a negatív értékelését.
Őszintén szólva nem igazán értem,hogy miért érzi magát átverve, hiszen telefonon tájékoztattam az árváltozásról. Őn ezt a legjobb tudomásom szerint telefonon elfogadta és ami még fontosabb: Azt mondta, hogy semmi probléma és velünk is utazott. Ezeken felül oszkáron még valóban nem módosítottuk, de a honlaponkun már több, mint 1 hete elérhető az információ ( www.europa-transport.hu), illetve telefonon is megbeszéltük. Ezek után sajnálattal tapasztaltam a negatív értékelést.

Engedje meg,hogy kifejezzem sajnálatomat az ön negatív tapasztalata iránt ( ami ha jól értem kifejezetten az árra vonatkozik) annak ellenére, hogy a szolgáltatásainkkal elégedett volt.

1 javaslatot ha megenged : A lehető legjobb szolgáltatást és a legkorrektebb ügyintézést próbáljuk meg szolgáltatni az utasainknak. Amennyiben a jövőben ha egy szolgáltató felajánlja Önnek,hogy ha probléma van, vagy bármi kérdés felmerül akkor nyugodtan jelezze telefonon azonnal, akkor kérem éljen ezzel a lehetőséggel ! Jelen pillanatban azt érzem,hogy hiába voltunk korrektek ( tájékoztattuk az árváltozásról, elfogadta az árat, felajánlottam a segítséget ha bármi probléma van) nem hívott, de negatív értékelést viszont küldött.

Üdvözlettel,
Európa-Transport" "