leventevegh
Bewertung stattgefunden
Reise aufgrund von:
"Az utastéri klíma és a wifi nem működött, de ezek eltörpültek amellett, hogy a sofőr nem tartotta be a sebességkorlátozásokat és egyéb szabályokat. Országúton és lakott területen jóval a megengedett sebesség felett haladt, és nagyon rövid távokon, kanyar előtt, néha záróvonalnál előzött."
20. Jul. 2018.
kriszti0419
Bewertung stattgefunden
Reise aufgrund von:
"Nem egyszer utaztam már én is illetve a családom is ezzel a megoldással, de ilyet eddig nem tapasztaltam.
Az anyósom utazott fel Pestre, de nem egy gördülékeny utazás volt.
A legelső, ami komoly problémát okozott, hogy az anyósom 14:27 perckor az autó hűlt helyét találta a parkolóban, ugyanis az autó otthagyta és nem csak őt, hanem egy másik útitársát is, úgy hogy az indulási idő 14:30 perc lett volna.
Természetesen vissza kellett jönniük, de még nem is ez volt a legnagyobb baj, hanem az, hogy amikor szeretettek volna beszállni az autóba csak azt tapasztalták, hogy tele van. Kérdezem én, ez hogy lehet? Hogy lehet az, hogy 2 nő helyett 2 férfi száll be, abba az autóba, amit le sem foglaltak? Hogy lehet az, hogy a sofőrnek nincs egy listája az utasok nevével? Hogy lehet az, hogy 3 percel az indulás előtt sehol nincs az autó?
A másik pedig ami szintén nem elhanyagolható, de az előzőhöz képest ez csekély probléma, hogy miért kell előre fizetni? Nem azért, mert nem akarja az ember kifizetni, de bármi történhet....
A harmadik probléma pedig az, hogy a sofőr, nem olyan módon vezetett, ami az utasokat megnyugtatta volna, sőt...."
03. Jul. 2018.
Antwort auf die Bewertung: "Kedves kriszti0419!
Személyesen beszéltünk telefonon, az indulás előtti percekben, amikor a buszunk még a helyszínen volt, így hadd írjam le a mi szemszögünkből az eseményeket. Szeretném megjegyezni, hogy a busz PONTOSAN a Google Mapsen megadott helyen várta az utasokat. Mivel nem saját magadnak, hanem az anyósodnak foglaltál, aki az indulás helyszínéről és a telefonszámunkról semmit sem tudott, így áttételesen, egymással kellett kommunikálnunk, ami jelentősen nehezíti a kapcsolattartást. Ebből, a más számára, de a saját nevedre szóló foglalásból és abból, hogy a tényleges utasunk - az anyósod - nem tudta, hogy hol keresse a buszunkat, adódott az, hogy más szált be a buszba - aki egyébként egy másik járművel utazott volna. Mivel az utaslistán nem is lehetett az anyósod neve, így a sofőr kollégánk nem is tudhatta, hogy kit kell várnia, nemek szerinti ellenőrzést pedig kétségtelenül nem végzünk. Gyanakodhattunk volna, de mivel számtalanszor előfordul, ahogy most a Ti esetetek is bizonyítja, hogy már eredendően más szándékozik velünk utazni, mint az, aki foglalta, ezért nem tudjuk tökéletesen alkalmazni a foglalási listán.
A "14:27-kor hűlt helyét találta a parkolóban" megfogalmazás félrevezető, ugyanis rajta kívül 8 másik utas pontosan megtalálta azt és amikor mi telefonon beszéltünk, hogy ott vár az anyósod, akkor a busz még ott volt. Ebben a kérdésben nem tudjuk elismerni a felelősségünket részben sem. "
Saghar_sani
Bewertung stattgefunden
Reise aufgrund von:
"i payed twice for this trip once i payed online and again i paid at car for second time
its not fair"
01. Jul. 2018.
Antwort auf die Bewertung: "Dear Saghar_sani! Somebody else ordered the car for you, who payed for us online, at least you said, that it is payed online. You did not know the security code, which is necessary for us, to get the online payment. Without the security code, it is impossible for us to get the payment. With this in mind, our driver had only one choice: asked you to pay with cash, and you payed in cash. In this case you can ask Oscar.com to refound you payment, surely we do not want you to pay for us duplicated.
Utas eredeti véleménye: "Kétszer fizettem ezért az utazásért, egyszer online, aztán készpénzben, ami nem fair."
Kedves Sghar_sani! Valaki más rendelte meg az utat a Te számodra, aki az elmondásod szerint online előre fizetett. Mivel sem a megrendelést sem az online fizetés tényét nem tudtad igazolni sofőrünk számára, így nem juthattunk hozzá az ún. biztonsági kódhoz, ami ahhoz szükséges, hogy az online fizetéseket megkaphassuk. Az online kód nélkül a szállító nem tud a fuvardíjához hozzájutni. Erre figyelemmel sofőr kollégánk megkért, hogy készpénzben fizesd meg a viteldíjadat, amit Te megtettél. Az online fizetett díjat az oszkar.com weboldalon keresztül visszaigényelheted, természetesen nem tartunk igényt dupla fizetésre."
kata.kocsis
Bewertung stattgefunden
Reise aufgrund von:
"Nem volt jó élmény.
Amivel a bajom volt az a korrektség.
És erre nem jó kifogás az, hogy a sofőrnek más összeg van felirva. Ha a hirdetés 2500 Ft-al van fenn ahogy az oldalon és a visszaigazoló email-ben is akkor ne már 2650 Ft-ot vasaljon be rajtam a sofőr. Nem fáj, nem erről van szó. Hanem az, hogy ha A van mondva akkor ne legyen belőle B. Na meg amikor a párom megkérdezte az árkülönbozetet a sofőr bácsi csak vonogatta a vállát. Furának tartom, hogy pont a sofőr ne tudjon egy olyan dologról, hogy mennyiért utaztat 8 embert.
Eddig bárkivel utaztam (1 éve utazok Oszkárral.) mindig az utazás végén kérték az összeget. Beszálltunk a kocsiba és a sofőr első odaböfögése az volt, hogy "Kérem a pénzt".
Egy sziasztok vagy jó napot sokkal barátságosabbá teszi a legtöbb sofőrt.
A párommal utaztam. Véleményem szerint nem minket kellett volna szétteni hanem az egyedül utazók egyikét megkérni légyszives üljön hátra.
Illetve az elején volt egy késés. Amivel nem lenne bajom. De ha làtja a sofőr, hogy késve indul igazán dobhat egy hívást, hogy pl "bedugultunk" vagy "késett az egyik utas".
"
30. Jun. 2018.
Antwort auf die Bewertung: "Kedves kata.kocsis! Számos esetben érezzük úgy, hogy el kell utasítanunk egy ügyfélpanaszt, ezesetben viszont elismerjük, hibáztunk. Kollégánk egy másik út díját kérte el, ami ezen az úton magasabb összeg volt, mint a meghirdetett. 24 órán belül felvesszük Veled a kapcsolatot, hogy milyen módon tudjuk számotokra visszatéríteni az összeget.
Ami az ülőhelyeket illeti, próbáljuk az utasainkra bízni, hogy ki hova ül, mivel helyfoglalás nem lehetséges, és a többi útitárs esetenként nem kellőképp előzékeny, így előfordulhat, hogy nem tudnak egymás mellé ülni azok, akiknek ez fontos lenne.
A hibát elismerjük, a különbözetet visszatérítjük, és elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért."
"Egyik legrosszabb oszkáros élményem eddig, a sofőr rettentően unszimpatikus és bunkó volt. Az utat előre kellett kifizetni és nem a hirdetésben feltüntetett összeget kérte el, hanem többet. Amikor ezt más utasok is szóvá tették, közölte hogy őt nem érdekli a hirdetés, a papírján más összeg van, azt kell elkérnie és többet nem kíván senkivel beszélgetni. A kiírt idő szerint 3 óra alatt ideértünk ugyan, de ez is irreálisan hosszúnak tűnt. "
30. Jun. 2018.
Antwort auf die Bewertung: "Kedves lovescherluca! Számos esetben érezzük úgy, hogy el kell utasítanunk egy ügyfélpanaszt, ezesetben viszont elismerjük, hibáztunk. Kollégánk egy másik út díját kérte el, ami ezen az úton magasabb összeg volt, mint a meghirdetett. 24 órán belül felvesszük Veled a kapcsolatot, hogy milyen módon tudjuk számodra visszatéríteni az összeget.
A kiírt 3 órás menetidőt mi reálisnak tartjuk, hiszen a budapesti forgalomban fél óra csúszás bármikor lehet, így inkább mondunk többet és érünk célba hamarább, mint elkéssünk egy fontos időpontról. Az utazás időtartamát előzetesen, helyfoglalás nélkül is láthatják az utasaink.
A fizetési hibát elismerjük, a különbözetet visszatérítjük, és elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért."
SzDavid12
Bewertung stattgefunden
Reise aufgrund von:
"
Ez volt az ötvenhetedik Oszkáros utam és először kell negatív értékelést adnom az alábbi okok miatt:
1. A sofőr egy rendes idős bácsi, de sajnos nagyon komoly hibákat vétett az út során. A legsúlyosabb az volt, amikor az egyik utas még szedte ki a táskáját a csomagtartóból de Ő ezt nem vette észre és elindult. Először hangosan szóltam és csak harmadjára értette meg, hogy mi történik, de akkor már üvölteni kellett. Szerencsére az utas betudott ugrani így nem történt balaset. Ő büszkén mesélte, hogy már 1972 óta és most nyugdíj mellett vezett, de sajnos be kell látni, hogy napi két oda-vissza Pécs-Budapest út levezetése (szünet nélkül) már túl sok neki.
2. Több mint negyven perc késéssel értünk le Pécsre, úgy hogy ez nagyrészben indokolatlan volt. Pár utas késett 10 percet, de utána még legalább negyed órába tellett mire eltudtunk indulni, mert az utazászervező és a sofőr nem tudta azonosítani, hogy ki utazik és ki nem. Nekem kellett átvenni a telefont és segíteni a külföldi utasoknak, hogy végre eltudjunk indulni.
3. A sofőr indokolatlanul lassan vezetett az autópályán, többször megnéztem és általában 95-100 km/órával haladtunk. Ez ez nagyobb kisbusz, de szerintem 15-20 km/órával is lehetett volna gyorsabban vezetni és akkor csökkenteni lehetett volna a késést.
Az utazás szervezője egyértelművé tette a profilján, hogy Ő vállalkozás keretein belül Oszkározik és ezáltal szolgáltatást nyújt. Sajnos a fenti okok miatt ennek a kivitelézése hagyott kívánni valót maga után. Én időre mentem, a kiírt időpont előtt 10 perccel előbb érkeztem és végén komoly késés lett belőlle. Véleményen szerint ez elhárítható lett volna és ezért adom ezt az értékelést. "
10. Jun. 2018.
Antwort auf die Bewertung: "Kedves Dávid! Először is, számítottam a negatív értékelésedre. Az ember mindig találkozik nehéz esetekkel, a héten Te voltál az. Vannak emberek akik nem értik meg azt, ha nemet mondanak nekik, Te is ilyen voltál.
1. Az általad léírt eset egész egyszerűen nem így történt és nem ütöttünk el majdnem valakit. Mindenesetre élénk lehet a fantáziád, vagy egyszerűen egyéb sérelmeid miatt szeretnél rossz fényben feltüntetni bennünket.
2.Emlékeim szerint mindösszesen 3 alkalommal beszéltünk, ebből egy alkalom az volt, amikor a francia csoport és a franciául nem beszelő sofőr között tolmácsoltál, amiért ezúton is köszönet jár. Ugyanakkor hamisan állítod azt, hogy nem tudjuk beazonosítani az utasainkat, egyszerűen a 4 fős francia társaságnak nyugtáztad, hogy jó buszba szálltak. Nekik segítettél ezzel és nem nekünk. Hidd el, rájöttünk az utasaink neve nélkül is, hogy 4 franciát várva, ha ugyanennyi francia száll be a kocsiba, akkor azok bizony a mi utasaink. Ők nem akartak rossz buszba szállni, ha egyszer megvárakoztattak bennünket. Ilyen hibát nem vétettünk, határozottan visszautasítjuk az állításod. Ráadásul amikor ez az ominózus beszélgetés történt, addigra a busz már rég el is indult. Ami a késést illeti, szintén hazugság a 40 perces állításod, ugyanis a gps szerint 14 perc késéssel értünk Pécsre. Azt ugyanakkor kifelejtetted, hogy 3 telefonbeszélgetés során az egyikben megkérdezted, hogy el tudunk-e vinni Kertvárosba, amire én NEMET MONDTAM neked, arra hivatkozva, hogy nincs rá időnk. Ezt követően Te azt HAZUDTAD a sofőrnek, hogy velem ezt megbeszélted és mi szívességből elviszünk téged a kertvárosi címedre. Arra ugyanakkor nem számítottál, hogy mindezt a GPS-en látva azonnal kérdőre vontuk a sofőrt, akit rendkívül kellemetlen helyzetbe hoztál ezzel a magatartásoddal. Szeretném megjegyezni, hogy semmiféle kötelezettséget nem vállalunk és eddig sem vállaltunk házhoz szállítás terén, természetesen aki útba esik azt szívesen felvesszük a kért címen, de nem a város átellenes végén.
3. A sofőr annyira vezet lassan vagy gyorsan, amennyire a szabályok és a biztonságos haladás, ill. a menetidő megkövetelik. Az általad leírt sebesség NEM IGAZ, autópályán 110 km/h-val haladunk, ugyanis a járműben sebességhatároló működik. Természetesen itt elsősorban a biztonság az elsődleges, nem pedig az általad vélelmezett akár 15-20 km/órás csúcsebességbeli különbség, ami a már említett sebsséghatároló miatt amúgy lehetetlen is lenne. Egészen pontosan 12 percet lehet vele nyerni az autópályán (mivel máshol amúgy sem lehet 90 felett menni), szerintem azért nem érné meg kockáztatni...
Az utazás szervezője vállalkozás keretein belül végzi a szolgáltatást, ezért ad pl. ingyen WIFI internet hozzáférést a buszain, és éppen ezért kért is a telefonban, hogy többször ne utazz velük, mert nem szeretnénk részesei lenni a kicsinyes próbálkozásaidnak a házhoz szállítás tekintetében! A komoly késés legfeljebb a Te általad elképzelt házhoz szállításhoz képest következhetett be, a kiírt menetrendhez képest NEM TÖRTÉNT ILYEN."
SubZeroWins
Bewertung stattgefunden
Reise aufgrund von:
"Egy idős bácsi vezetett nem pedig a profil szerinti 31 éves jogász. A sofőr folyton felveszi vezetés közben a telefonját és konkrétan lenézett a mobiljára a körforgalomban és majdnem nekimentünk az egyik táblának ami a körforgalom kijáratát mutatta. Úgy kellett félrerántania a kormányt amikor felnézett a telefonjáról."
03. Jun. 2018.
Antwort auf die Bewertung: "Kedves Utasunk! A profil szó szerint szerepel a "velem vagy kollégámmal találkozhattok a buszon" szófordulat. A konkrét esetben egy sokéves nemzetközi személyszállítási és nagybuszos tapasztalattal is rendelkező kollégám vezetett. Profilomban leírtam, hogy szeretnék vállalkozást indítani, aminek elkerülhetetlen, de pozitív velejárója, hogy csapatunk és járműparkunk is bővül, ennek köszönhetően a szolgáltatásunk biztonsága is javul.
A telefonálással kapcsolatos esetet kivizsgáltuk, szabálytalan járművezetést nem tártunk fel. Kollégáink mindegyike rendelkezik vezeték nélküli telefonkihangosítóval, amelynek használatát nem csak a hatályos jogszabályok, hanem a szigorú belső utasítási rendszerünk is megköveteli, így biztosak vagyunk benne, hogy mozgó járműben sofőrünk nem használt kézben tartott telefonkészüléket."
kovacviki
Bewertung stattgefunden
Reise aufgrund von:
"A sofőr nem az volt, aki meg volt jelölve. Légkondi nem volt."
02. Jun. 2018.
Antwort auf die Bewertung: "Kedves Utasunk! A hirdetésben és a profillapon szó szerint szerepel, hogy “Velem vagy a kollégámmal találkozhattok a buszon”. Ezesetben egy 40 éves buszsofőri gyakorlattal rendelkező kollégám ment Önökkel. Mivel több járművel és kollégával dolgozunk, így szükségszerű, hogy ne csak velem találkozzanak, telefonos ügyfélszolgálatunkon pl. a kolléganőnk kezeli a hívásokat.
A légkondícionálóval kapcsolatos észrevételét határozottan visszautasítjuk, buszaink légkondícionálóval felszereltek, azokat kivétel nélkül használjuk, ez a sofőrünk kényelmét is szolgálja, csakúgy, mint az utasokét. "
benjamin10
Bewertung gescheitert
Reise aufgrund von:
"he didnt contact me at all as result i was waiting for my ride and was wasting my time"
12. Mai. 2018.
Antwort auf die Bewertung: "Hello, I did contact you, as soon as I get the system email about your order. You said, that you do not want to travel with us, and you do not now why you ordered the car, and could not delete your order. We deleted your order 4! hours before the travel, so you can't say, that you were not informed about tha cancellation."
"Sajnálom. Nem saját részre foglaltam, nem szóltak kellő időben, hogy mondjam vissza a foglalást. Elnézését kérem."
27. Apr. 2018.
Antwort auf die Bewertung: "Nincs probléma, csak azt nem értem, hogy ezért miért én kaptam negatív értékelést..."
(4.9)
Nachricht an den Benutzer
English
Slovenčina
